Автоматические AI-ответы на отзывы

AI отвечает на отзывы автоматически. Генерирует ответы в тоне бренда и не повторяется. Можно настроить — отвечать только на позитивные отзывы, а негатив обрабатывать самому.

Попробовать 7 дней бесплатно

Отвечает в тоне бренда

Настраиваете фразы и стиль один раз

Отправляет ответы автоматически

ИИ публикует ответ сразу на площадку

Три режима на выбор

Полный автомат, проверка перед отправкой или только вручную

Как работает

Отзыв приходит

Сервис получает новый отзыв с площадки

AI анализирует и генерирует ответ

AI читает отзыв и генерирует ответ в тоне вашего бренда

Ответ публикуется сразу

AI отправляет ответ на площадку автоматически — без задержек

Настройки

Тон бренда

Формально или неформально, кратко или развёрнуто

Фразы и обороты бренда

AI использует ваши фразы

Отвечать только на позитив / на всё

Гибкие правила отправки

Вы выбираете, насколько автоматически

Режим настраивается отдельно для каждого филиала. Можно включить автомат на позитив и оставить негатив на проверку.

Полный автомат

AI пишет и публикует ответ сам. Стиль общения и фирменные фразы настраиваются заранее.

Проверка перед отправкой

AI генерирует ответ — вы читаете и отправляете. Подходит для негатива и важных отзывов.

Вручную

AI не отвечает. Пишете сами из единой ленты, где собраны все площадки.

Что меняется в работе с отзывами

Сравнение ручной работы с отзывами и работы через Отзывчик
Критерий	Вручную	Отзывчик
Кто пишет ответ	Вы или сотрудник, каждый отзыв руками	AI — с подтверждением перед отправкой или полностью автоматически
Одинаковость ответов	Со временем скатывается в шаблон	Ответы не повторяются даже на похожие отзывы
Работа с сетью	Каждая точка отвечает как умеет	Единый тон по всей сети, настройка по филиалам
Если нет времени на ответ	Отзыв остаётся без ответа	Ответ уходит без вашего участия

Что входит в тариф

Базовый

от 990 ₽ за филиал в месяц

Уведомления о новых отзывах
Сбор всех отзывов в одну ленту
Ответы вручную
Ручная отправка жалоб
Базовая аналитика

Автоответы недоступны — отзывы приходят в ленту, ответы пишете сами.

Автопилот

от 1 290 ₽ за филиал в месяц

Всё из Базового, плюс AI-автоответы, автожалобы и привлечение трафика.

В пробном периоде доступны все функции Автопилота, включая автоответы.

Ставка за филиал снижается с ростом сети — от 990 ₽ до 190 ₽ за точку.

В разделе «Тарифы» есть калькулятор — посчитайте стоимость для своей сети

Частые вопросы

Безопасно ли использовать AI для ответов?

Да. AI отвечает автоматически только когда вы настроите тон и фразы бренда. Можно настроить автоматическую отправку только для позитивных отзывов.

Можно ли править ответы перед отправкой?

Да. В режиме «Проверка перед отправкой» AI генерирует ответ, а вы читаете и отправляете. Режим настраивается отдельно для каждого филиала — можно включить автомат на позитив и оставить негатив на проверку.

Будут ли ответы повторяться?

Нет. AI генерирует уникальные ответы для каждого отзыва. Даже если два отзыва похожи, ответы будут разными.

Как задать тон бренда?

В настройках описываете, как вы общаетесь с клиентами — формально или неформально, кратко или развёрнуто. Добавляете фразы и обороты, которые использует бренд. AI будет генерировать ответы в этом тоне.

Можно настроить разные шаблоны для разных точек, групп филиалов или городов. В шаблоны можно вставлять блоки с акциями — AI будет упоминать актуальные предложения в ответах.

Поддерживаются ли другие площадки, кроме Яндекс Карт и 2ГИС?

Яндекс Карты и 2ГИС — основные. Полный список доступных площадок — в разделе «Площадки» на сайте. Если не нашли нужную площадку — напишите на почту, сможем добавить.

AI отвечает в тоне вашего бренда

7 дней бесплатно, все функции Автопилота. Подключение — 2 минуты, результат в первые дни.

Начать бесплатно

Без привязки карты